Kundeservice
Slik fungerer forhåndsbestilling
Du bestiller nå, så sender vi pakken før valpen kommer hjem.
Hva betyr forhåndsbestilling?
Vi produserer og pakker i puljer. Når du forhåndsbestiller, er pakken din reservert i riktig størrelse og palett, og den sendes når puljen er klar.
Når sendes pakken?
Datoen står også i handlekurven og i ordrebekreftelsen. Du får en e-post med sporingsnummer når pakken er sendt. Har du en bestemt hentedato for valpen, kan du skrive ønsket leveringsuke i merknadsfeltet i kassen.
Når betaler jeg?
Beløpet trekkes når du bestiller.
Kan jeg angre?
Ja. Du har 14 dagers angrerett, og fristen begynner først å løpe når du har mottatt pakken. Vil du avbestille før pakken er sendt, sender du oss en e-post, så får du pengene tilbake. Les mer om angrerett og retur.
Hva om leveringen blir forsinket?
Da gir vi deg beskjed så snart vi vet det, med ny forventet dato. Du kan velge å vente, eller å avbestille og få pengene tilbake.
Kan jeg endre bestillingen?
Ja, så lenge pakken ikke er sendt. Send oss en e-post med ordrenummeret og hva du vil endre, for eksempel størrelse eller palett.