Vilkår for bruk

1. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene som er gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen utfylles av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Rettighetene du har som forbruker etter loven, kan ikke fravikes til din ulempe.

2. Partene

Selger er Lille Pote AS, 0186 Oslo, e-post hei@lillepote.no, org.nr. [ORG.NR.], heretter «Lille Pote» eller «vi». Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, heretter «du».

3. Pris

Oppgitt pris for pakken og tjenester er totalprisen du skal betale. Prisen inkluderer merverdiavgift. Fraktkostnader vises tydelig før du bekrefter bestillingen. Du skal ikke betale kostnader som vi ikke har opplyst om før kjøpet.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen og mottatt ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er likevel ikke bindende ved åpenbare skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss, eller i bestillingen fra deg, dersom den andre parten innså eller burde ha innsett at feilen forelå.

5. Forhåndsbestilling

Pakkene selges i første omgang som forhåndsbestilling. Når du bestiller, velger du ønsket leveringsdato, tidligst én uke etter bestillingsdagen. Pakken skal ankomme innen ønsket leveringsdato, og datoen står i ordrebekreftelsen. Blir leveringen likevel forsinket, gir vi deg beskjed så snart vi vet det, med ny forventet dato. Du kan da velge å vente eller å heve kjøpet og få pengene tilbake, se punkt 10. Angreretten gjelder fullt ut ved forhåndsbestilling, og angrefristen begynner først å løpe når du har mottatt pakken.

6. Betaling

Du kan betale med Vipps, Klarna eller Visa/Mastercard. Beløpet trekkes når du bestiller. Ved betaling med Klarna gjelder Klarnas egne vilkår i tillegg. Er du under 18 år, kan du ikke betale med etterfølgende faktura.

7. Levering

Levering har skjedd når du, eller noen du har utpekt, har overtatt pakken. Pakken sendes til adressen du oppgir. Den ønskede leveringsdatoen du velger ved bestilling, gjelder som avtalt leveringstidspunkt, og pakken skal ankomme innen denne datoen. Er det ikke avtalt et leveringstidspunkt, skal vi levere uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Se også «Frakt og levering».

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når du, eller noen du har utpekt, har fått pakken i hende.

9. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Se «Angrerett og retur» for hvordan du går frem.

10. Forsinkelse og manglende levering

Leverer vi ikke til avtalt tid, og forsinkelsen ikke skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig, for eksempel på e-post.

• Oppfyllelse: Du kan holde fast ved kjøpet og kreve levering. Du kan ikke kreve oppfyllelse dersom det er en hindring vi ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil påføre oss en ulempe eller kostnad som står i vesentlig misforhold til din interesse i at vi oppfyller.
• Heving: Er det ikke avtalt et fast leveringstidspunkt, må du først gi oss en rimelig tilleggsfrist. Leverer vi ikke innen tilleggsfristen, kan du heve. Du kan heve med en gang dersom vi nekter å levere, eller dersom levering til avtalt tid var avgjørende for deg og du ga oss beskjed om det.
• Erstatning: Du kan kreve erstatning for tap du lider som følge av forsinkelsen, med mindre vi godtgjør at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne forventes å ha tatt i betraktning.

11. Mangel ved varen og reklamasjon

Har produktene en mangel, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den gi oss beskjed om at du vil påberope deg mangelen. Du har alltid reklamert tidsnok dersom du gjør det innen to måneder. Reklamasjon kan skje senest to år etter at du overtok pakken. Er produktet ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år.

Har produktet en mangel som ikke skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning. Reklamasjon bør skje skriftlig, til hei@lillepote.no.

12. Selgers rettigheter ved kjøperens mislighold

Betaler du ikke, eller oppfyller du ikke andre plikter etter avtalen, kan vi etter forbrukerkjøpsloven holde produktene tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning. Ved forsinket betaling kan vi kreve rente etter forsinkelsesrenteloven. Hentes ikke en pakke, kan vi belaste deg med et rimelig gebyr for faktiske kostnader til frakt og retur. Gebyret kan ikke kreves av kjøpere under 18 år.

13. Garanti

Garanti som gis av oss eller en produsent, gir deg rettigheter i tillegg til dem du har etter loven, og begrenser ikke dine rettigheter ved mangel. Vekstgarantien i Premium er en frivillig tilleggsytelse: Når valpen vokser ut av selen, kan du kjøpe neste størrelse av selen med 40 % rabatt, så lenge du bestiller den innen 6 måneder etter at du mottok pakken. Rabatten gjelder én sele per Premium-pakke.

14. Personopplysninger

Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene du gir oss. Se personvernerklæringen for hvordan vi behandler dem.

15. Konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid, se punkt 10 og 11. Vi forsøker å løse uenigheter i minnelighet. Lykkes ikke det, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling (forbrukerradet.no). Fører ikke meklingen frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.