Retningslinjer for angrerett

Du har 14 dagers angrerett

Når du handler hos oss på nett, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Angrefristen begynner å løpe dagen etter at du, eller noen du har utpekt, har mottatt pakken. Ved forhåndsbestilling løper fristen altså først fra du har fått pakken. Faller siste dag på en helligdag eller lørdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Slik bruker du angreretten

  1. Gi oss beskjed før fristen går ut, på e-post til hei@lillepote.no. Du kan bruke angrerettskjemaet under, men det er ikke påkrevd. En tydelig melding om at du angrer, holder.
  2. Send pakken tilbake til Christian Krohgs Gate 43, 0186 Oslo senest 14 dager etter at du ga beskjed.
  3. Du får pengene tilbake senest 14 dager etter at vi mottok beskjeden din. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at de er sendt.

Hva du får tilbake

Vi betaler tilbake hele kjøpesummen, inkludert det billigste leveringsalternativet vi tilbyr. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte. Vi tar ikke gebyr for at du bruker angreretten.

Returkostnader

Du betaler selv for returfrakten. Bur og seng er store, så returfrakt kan koste mer enn for en vanlig pakke. Kontakt oss gjerne først, så finner vi den rimeligste løsningen.

Varens stand

Du kan pakke opp og undersøke produktene på samme måte som du ville gjort i en butikk. Er produktene brukt eller skadet utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen. Send gjerne produktene tilbake i originalemballasjen.

Visse varer leveres forseglet. Er forseglingen brutt etter levering, kan de av hygieniske grunner ikke returneres, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. 

Angrerettskjema

Kopier teksten under, fyll den ut og send den til hei@lillepote.no.

Til: Lille Pote AS, 0186 Oslo, hei@lillepote.no

Jeg underretter herved om at jeg ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende varer: (pakke, størrelse og palett)

Ordrenummer: ______

Bestilt den: ______ · Mottatt den: ______

Navn: ______

Adresse: ______

Dato og underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir): ______

Reklamasjon er noe annet

Har et produkt en feil eller mangel, gjelder reklamasjonsreglene i forbrukerkjøpsloven, ikke angreretten. Se punkt 11 i kjøpsvilkårene.